特区报聚焦｜北方物业康桥花园：以“绣花功夫”蝶变老旧小区，诠释治理新样本

北方物业被深圳特区报宣传报道

近日，深圳市物业管理行业协会联合党媒聚焦物业服务“小切口”，推出“以物业服务推动城市治理”系列重点报道。北方物业服务运营的康桥花园项目，凭借其在党建引领、服务履约与基层治理中的创新实践，成为老旧小区蝶变的生动样本，获《深圳特区报》以《一滴水的压强之变：北方物业“绣花功夫”蝶变老旧小区治理样本》为题专文报道。文章深入展现了北方物业以精细化、长效化的“绣花功夫”，激活社区治理微循环，助力深圳城市治理迈向“大纵深”的实践成果，彰显了企业在行业现代化进程中的示范价值与担当。

 

 

清晨7时许，深圳龙岗区康桥花园居民李阿姨拧开水龙头，清澈的水流瞬间涌出。而在十年前，因早晚高峰的水流细如面条，洗菜需要花半个多小时。

一滴水的变化，不仅是物理压强的改变，更是北方物业入驻康桥花园10年间以物业“小切口”推动基层“大治理”的能量释放，让“问题社区”蜕变为了“幸福家园”。近日，深圳市物业管理行业协会组织主流媒体探访康桥花园，解码北方物业的治理新范式。

图：康桥花园外景。

时间回溯至2015年，北方物业初入康桥花园时，面对的是设施老化、矛盾交织的“烂摊子”：113个单元门洞开，监控瘫痪，而最刺痛业主的是多层住户常年面临水压不足的“顽疾”。“当时小区建成已有15年，供水管网老化，设计标准滞后。”时任北方物业康桥花园服务中心工程部主管黄汉松回忆，水压问题占当时投诉量的三成以上。

面对棘手难题，北方物业迅速组建攻坚小组。黄汉松带领团队在闷热潮湿的地下室水泵房连续两天两夜"地毯式"排查，翻阅原始资料、勘测管道走向、检测各楼栋水压动态，最终确诊病因：小区供水系统缺乏加压设备。

“仅靠市政管网自然压力，难以满足多层用水需求，但更换整套供水设备成本高昂。”黄汉松说，团队大胆提出修旧利废思路——加装变频器，将直供水模式改为加压供水，既利用原有水泵设施，又精准调节水压，还节约了成本。

团队作业全部在夜间进行，减少施工对居民用水的影响；地下管线复杂，工人便手工挖掘；调试变频参数，团队彻夜值守，实时监测水压变化。经过一周日夜奋战，700余户多层住户终于用上了稳定水流。这近200小时的实干，让“服务为民”“逢山开路”的精神在清流中喷涌。

图：康桥花园水管接驳现场。

水压恢复只是序章。十年间，北方物业在康桥花园累计完成近700项“微改造”，涵盖单元门修复、监控重建、绿化补种、休闲区升级等，织就了一张安全、便捷、优美、宜居的社区图景。

如今的康桥花园，525个高清摄像头全覆盖，智能门禁守护安全；62台老旧电梯建立“日常巡检+定期维保+应急处置”机制，完成30台重大维修并加装呼叫按钮；绿化面积达10万平方米，从补种耐活植物起步，引入开花树种，打造“四季有景”的园林景观，实现“推窗见绿、出门入园”。针对全龄需求，儿童区铺设防摔塑胶，长者区增设廊架扶手，年轻人迎来了优化的车位与充电桩。

蝶变，源于一份沉甸甸的“居民诉求清单”。通过管家走访、线上社群、线下意见箱，北方物业十年间处理居民诉求超5000件，整改完成率超98%，用“绣花”般的耐心，将居民“吐槽点”变成了幸福“打卡点”。

图：康桥花园日常社区活动。

康桥花园的蜕变，非物业一方的“独角戏”，而是党建引领下多元共治的“交响乐”。

北方物业项目党支部与社区党委、业委会构建“社区党委-物业-业委会-楼栋长-党员业主”五级协同网络，设立每月“协商议事会”。从物业费调整到设施改造，居民意见得到充分听取。业主代表陈先生感慨：“我们真正成了社区的主人。”

基层党组织强化了责任担当。物业党员志愿服务队在防汛救灾等关键时刻冲锋在前，一抹鲜亮的“红色”成了4009户居民最安心的底色。十年耕耘，康桥花园荣获“深圳市安全文明标兵小区”“中国幸福社区多元共治范例奖”等称号，物业满意度稳定在93分以上，物业费缴交率97%。

北方物业负责人表示，在推进城市治理现代化的背景下，物业服务早已超越简单的“四保”（保安、保洁、保绿、保修）。北方物业将以康桥花园的实践为样本，推动更多老旧小区实现从“难”到“治”、从“治”到“美”的蜕变，让“好小区”更具温度与品质。

 

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